一、APP风控基础:广告内容审核
广告内容审核是APP广告商业化变现的重要部分,也是APP风控运营的重要环节之一,其主要目的是通过建立规范的审核体系和标准的流程实施,对产品的商业化广告内容进行筛选、过滤和审核,以确保产品能够提供高质量的合规广告内容、维持产品调性和防止用户体验降低,建立健全产品的广告内容审核体系建设,对APP广告商业化变现具有“保驾护航”的作用。
二、广告内容审核的核心环节
开发者的APP商业化只要是合法经营,就不可避免的需要接受审核(查),这是国家法律法律的要求,也是互联网广告行业的行规,更是产品健康长久发展的根本,广告内容审核对于用户而言并不直观,但背后的审核体系和逻辑值得每一位APP运营人员熟知。
建立一套完善的广告内容审核体系,需要对广告内容审核工作的相关流程和环节有所理解,按照广告内容审核业务的开展,其主要涉及的环节如下:
1、审核维度:广告展现的准入门槛
审核维度主要包含两个方面,其一是业务前审核,主要是广告商客户的资质、账户主体等资格类审核,是否是禁止准入的医药、金融类产品,是否是平台黑名单客户或者其他有违规记录的不良客户,都可以在业务开展前拒绝;其二是业务审核,根据APP产品展现形式的要求,对广告内容是否符合产品的设计要求审核,比如物料尺寸、广告内容、落地页内容和推广页面予以审核。
2、审核方式:广告风控的效率机器
目前大部分广告平台采取机器+人工审核组合,机器审核能够通过先对文本、图像、视频或者语音等广告素材进行解构,再与风险词表和设定的触发规则进行内容匹配,从而判定被检测样本是否违规或者存在风险;无法被机器识别的内容,或者特征不够明显不能够被机器审核模型有效判断的内容,由人工负责审核,并且为机器审核规则模型训练提供了大量的基础数据。
由于广告素材和内容场景的不同,机审规则设定上包含单一风险词场景、多个风险词场景和豁免场景,单一风险词规则只能通过与提前设定的一组的风险词进行匹配判定,多个风险词支持不超过三组风险词进行过滤匹配,为了防止误杀,还会添加豁免规则,比如歧义词和品牌白名单。
3、审核流程:标准化是底层保证
首先系统提交和分配广告内容后,机器审核率先按照合法性原则进行判定,判定广告内容是否有政治敏感、色情毒爆内容,如若无进行合规性判定,是否有虚假夸大,比如“最”之类的广告文案,如若无进行体验型判定,查验广告物料是否合乎要求,素材内容是否优质,由于三项原则判定均在毫秒级进行,因此机器审核结果及时返回通过或否。
如果机器审核通过,则广告平台予以放行,按照设定的排期进行展示上线,如果不通过,则进行人工复审研判,需要注意的是机器审核通过并非高枕无忧,广告审核体系还要求对通过的内容进行人工抽验,且已上线的广告内容还会有巡检机制。
4、审核规则:无规矩不成方圆
审核规则的制定是要严格依据相关规定的,并非胡乱主观进行,机器审核要依据审核规则,人工审核也需要参考规则,二者也有所区别。普通的机器审核规则就是风险词表,只要提前设定风险词,机器予以匹配即可,什么样的词涉及风险,网络上有大量的广告违禁词和法规法条,此处不再赘述。比较智能些的机器审核,会有算法模型,因为对于一些复杂的有语义表达的组合文本内容,普通机器审核不能通过风险词匹配判定,需要由经过大量数据模型练习的机审模型进行。
而由于人不是机器,每个人对内容的理解不同,所以需要通过严格的规则要求,并且提供统一标准化的审核体系来规整限制,通过不断的考核、培训、尽可能实现一致的效果。
三、四步法健全广告内容审核体系
依据以上的广告内容涉及环节和内容,可知建立一套完善的审核体系主要包含以下步骤:
• 开发者评估产品的广告渠道和素材要求,包含不限于广告商业化的位置,广告物料的素材要求以及产品品牌和用户研究,以确定产品可开放的广告内容限度,这是体系建立的基础;
• 根据产品要求,确定出符合产品用户体验和商业化平衡的审核规则,需要综合考虑国家法律法规、行业规范等,根据风险程度进行排序,并且在实际应用中不断优化;
• 对风险情况设置预案,设计好合理合适的审核方式和处置办法;
• 自建或者接入广告审核平台,对广告内容审核团队进行规则培训、模拟练习、标准流程培训。
此外,需要提醒开发者的是,在广告内容审核体系建立中,广告内容的审核机制是十分重要的一点,根据广告内容的不同和产品形态的要求,目前基本上存在两种机制:先审后发、先发后审。前者固然能对广告内容的风控要求有所保障,但是会导致时效性变差,遇到热点广告期,审核周期甚至会拖到5天以上,显然对商业化收益不利,而后者虽然能节省审核资源,但风险却不可靠,因此,如何建立审核发行的高效机制,对广告审核体系的算法沉淀和数据模型提出了很高的要求。
四、总结
近些年,不断有互联网产品因广告违规问题被约谈整改,巨头企业即便顶格处罚也不会伤到基本盘,但对于中小开发者而言,哪怕一周的下线整改,都会在瞬息万变的市场环境中带给产品不可估量的损失和阴影,对于仅仅依托单一广告变现的产品来说,广告内容审核工作和体系的建立是商业化持久的核心环节。
开发者务必将广告内容审核体系的建设纳入广告商业化进程的重中之重,规划先行,切忌过于贪恋收益而置风控于不顾,倍业科技研发的Blink倍联平台无缝连接APP产品商业化,通过提供专业的运维和SaaS服务,实时监控广告业务数据,有效确保了广告素材的安全性,大大降低风险,确保品牌形象不会因广告问题受损,并通过实时的安全预警,协助产品提高风控意识。(卢恒)