倍业科技 - app自己的商业化平台

APP如何做好展现广告风控？

2021年05月27日

通过对广告内容进行审核,有标准有原则的剔除相关违法违规、影响 APP 用户体验的广告内容,将有助于提高用户在产品里的广告感观,避免或者减弱劣质广告带给用户的负面体验,降低产品因广告违规导致的风控风险。

做好广告内容审核是 APP 广告商业化的重中之重,尤其在当前监管愈加严格、用户更加“挑剔”、流量成本更昂贵的现状下,如何维护 APP 产品的广告内容标准并做好内容审核,确保广告商业化和用户体验的平衡,更成为产品风控的艰巨任务。

本文以 APP 广告商业化内容审核为例,重点解释如何最好广告内容审核工作,内容型、社区型、电商型产品与此有共通之处,可以略微参考。

广告风控流程中各业务模块间的关系

广告商业化审核在互联网产品/平台中,一般直接涉及到三种角色:C端用户、B端广告主、审核平台,与各角色相匹配的业务部门分别是流量商业化部门、广告业务部门和审核部门;此外还间接涉及到政府社会关系和销售运营。

简单来说,广告业务部门为B端广告主开发出新的广告样式,流量商业化为该广告提供C端用户流量和策略,审核部门负责为全流程提供内容审核和风险把控,三者相辅相成。一般比较大型、自建广告平台的公司,内容审核还会兼顾代理商的广告审核,中小型的APP产品依靠三方平台审核或者代理商管控,对于广告内容审核方面,开发者应当做到熟知,而非放任不管。

关于广告内容审核,开发者需要清晰的了解以下内容,审核维度、审核方式、审核机制、合规和优化。

审核维度:客户资质审核、客户广告内容审核、落地页广告页面审核;

审核方式:一般是机器审核+人工复审,但是目前机器审核识别能力有限,主要还是人工审核为主;

审核机制:绝大多数是先审后发,目前兴起了先发后审,对于一些资质完善和风险违规极低的广告,一般先放行,再回捞;

合规和优化:包括对审核员的资质审核管控,广告违规优化。

广告风控（内容审核）实操注意事项

做好广告内容审核,是尊重用户的体现,也是商业化克制和回归用户体验初心的体现,用户使用APP不是为了看广告,一定是被APP服务或内容吸引来的,而产品又要依靠广告变现,二者的平衡点就在于广告内容审核,审核风控决定了什么样的广告允许被展现。

1、广告内容审核审什么?

依据当前APP产品的广告类型,广告内容基本划分为文字、图片、动图、视频和音频,文字常常出现在push、站内广播和与图片相搭配的文案上来;图片是目前最主要的广告形式,banner、开屏绝大多数还是图片为主;一些流量比较大的产品会在开屏或者APP启动弹窗广告使用视频形式,广告效果更加直观,但该形式对广告内容要求也更高;一些音频类的产品比如FM、音乐APP,也会在音频内容中夹带音频广告。因此,广告内容审核要注意按照产品形式、渠道有所区分。

2、广告内容审核主体是谁?

SSP(Sell-SidePlatform,供应方平台)代表媒体利益,是流量的拥有者,对广告内容理论上具备绝对的控制权(媒体控制权变强,才有更高的盈利),SSP分自建和三方 ,自建SSP的媒体一般拥有属于自己的审核部门和团队(为了节约成本也有外包),三方SSP平台与媒体的利益是一致的,额外爱惜流量主资源,也配备有完善的广告约束条件,优先保证产品不会因广告收到负面影响。

审核机制在上文已经提及,目前是机器审核为主+人工复审,系统提交广告内容,SSP审核,未通过则返回交由人工复审。

3、广告内容审核规则是什么?

当系统提交广告内容后,审核平台依据广告形式的不同进行对应的广告内容识别,再按照设定好的审核规则进行一一判定,也即审核流水线,目前业界一般按照合法性>合规性>用户体验的优先级别进行依次判定,关于优先级不过多解释,用户体验是完全要依托在合法合规基础上的。

合法性要求:政治敏感、涉黄色情、赌博、涉及毒品、涉爆及武器、涉嫌欺诈、其他非法交易,此类属于基本的法律要求,如有违法一律不准放行,否则会导致一些严重后果,有极大的风险;

合规性要求:不得虚假夸大、文字图片格式不得错误诱导、广告文案语病错别字、文案歧义、语义不通,合规性要求是相关法规要求,需要开发者注意的是,目前大部分产品广告出现问题主要集中在合规性原则;

用户体验要求:当广告内容满足合法性、合规性要求时,才可考虑产品、用户的适应性需求,广告内容是否提交竞品、广告内容是否模糊不清、广告内容是否存在截断等等,这些都与体验息息相关。

4、选择什么样的广告审核产品?

中小型开发者大部分都选择接入广告平台进行广告商业化,此类平台基本包含了广告内容审核服务,开发者在甄选时需要注意几点:

广告内容审核的准确性保障,机器审核目前存在一定的局限性,因此仍然采用人工审核的平台不在少数,但无论人工还是机器,广告内容审核的准确率至少要保证在95%以上,需要提及的是,倍业科技自创的媒体业务风控Blink核心功能,目前已经做到了99%的准确率,帮助APP智能审核和自动化放行,大大提高了广告效率;

审核实时高效率,广告内容有时候能影响产品的生死攸关,不少产品因为广告内容的违法违规导致被下架、约谈(360金融、京东金融),为此审核系统必须要具备实时性强的特点,要能迅速的完成广告审核及时放行返回审核结果,发现违法违规内容及时停止展现并下线广告素材。

倍业科技是一家赋能各领域媒体商业化的SaaS服务型企业。倍业科技整合了API和SDK解决方案,结合了全栈式广告技术,通过流量管理和运营优化工具,为媒体充分挖掘每个流量的价值。

倍业成立于2015年,以“赋能媒体商业化”为使命和愿景。自主研发推出APP自己的商业化管理和运营产品Blink,先后获得了险峰华兴、竑观投资、颐成投资等机构的投资。

业务涵盖视频、社交、金融、教育、交通出行、汽车、母婴、动漫、工具等多个领域媒体商业化,已与国内100多款知名媒体建立长期合作伙伴关系。

附录:广告审核通过规则(详细)

一、政治敏感类

1、国家标志

不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽,军旗、军歌、军徽,也不得出现华表、天安门、人民英雄纪念碑等象征或标志;
落地页中,中国人民银行发行的纪念币、纪念钞上的国徽、国旗不作限制,但是素材中不可以单独拿出来使用,或者做特写展示,不可以作为入口图素材使用;
中国少年先锋队队旗、队徽和红领巾、队干部标志及其图案也不得用于商标、商业广告以及商业活动。

2、国家名义

不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象;
禁止歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士的事迹和精神,宣扬、美化侵略战争和侵略行为,英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉受法律保护。包括但不仅限于:董存瑞、黄继光、邱少云、王朴、张嘎、海娃、雨来、张自忠、谢荣策、周银海、马秀英等;
广告中不得含有“特供、专供”国家机关等内容。

3、政治事件、负面新闻

不得利用政治事件、**进行商业广告宣传(新闻:不得涉及负面的、不实的社会热点,可能会损害国家、城市形象利益的信息)。

4、绝对化用语

不得使用“国家级”、“最高级”“最佳”等绝对化用语,当广告主推广的品牌本身的商标中含有绝对化用词的,可以直接使用;当广告主所涉及到的内容为客观事实时是可以使用的。

5、损害国家利益

广告内容不得涉及针对国家的消极不实的言论或损害国家利益;
广告不得涉及敏感旗帜,若旅游广告落地页可出现日本国旗(不得涉及政治导向问题)。

二、公序良俗

1、妨碍社会公关秩序

广告不得妨碍社会安定、社会公共秩序、社会公共利益。

2、危害人身财产安全、泄露个人隐私

广告不得宣传可能损害用户生命财产安全、损害群体权益的内容;
个人敏感信息包括:身份**号码、个人生物识别信息、银行账号、通话记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14周岁以下(含)儿童的个人信息等。

3、妨碍环境、自然资源、文化遗产

保护对象:自然保护区、国家公园、风景名胜区、珍稀动植物、自然和文化遗产等特殊自然环境要素的保护;
鳄鱼皮类产品,资质:产品需提供国家重点保护野生动物及其制品专用标识;
素材:广告中须标明风险提示语:列入《人工繁育国家重点保护陆生野生动物名录》的野生动物制品需依法凭专用标识出售和利用。

4、未成年人保护

不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人;
针对不满十四周岁的未成年人的商品或服务广告,不得含有劝诱其要求家长购买广告商品或服务的内容等;
不得含有不利于未成年人身心健康的广告内容。

5、色情赌博暴力烟草

广告内容不得涉及淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;
广告中禁止出现烟、抽烟形象,包含真人及卡通形象。

6、有违社会良好风尚

广告使用的语言文字应当符合社会主义精神文明建设的要求,不得含有不良导向内容或者影响未成年人、残疾人身心健康的内容;
广告使用的语言文字应当符合社会主义精神文明建设的要求,不得含有不良导向内容或者影响未成年人、残疾人身心健康的内容;
广告使用的语言文字应当符合社会主义精神文明建设的要求,不得含有不良导向内容或者影响未成年人、残疾人身心健康的内容。

7、不良暗示

不得涉及过于暴露、动作不雅、暗示或隐含性的内容

三、客观真实

1、不正当竞争

广告主不得以下列方式,损害他人利益–不得贬低其他生产经营者的商品或者服务,涉及传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

2、专利证明

广告中涉及专利,应当以文字或图片的形式,清晰标明专利号和专利种类,禁止使用无效专利作广告。

3、虚假广告

广告不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,比如:商品或者服务不存在的,虚构使用商品或者接受服务的效果的,欺骗、误导消费者的情形;
不得使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的虚构、承诺使用商品或者接受服务的效果。

4、受益人

广告中不得使用受益者进行推荐、证明。禁止的形式包括用具体的单位或个人名义进行推荐、证明,如直接在广告中体现单位名称、个人姓名等,也包括用单位或个人形象进行推荐、证明,如在广告中有单位或个人的照片、音频、视频等。

四、其他限制

1、医疗限制

除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语;
广告不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。

2、婴儿乳制品/食品

禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

3、形象、商标使用

驰名/著名商标,广告不得涉及“驰名商标、著名商标”字样;
商标授权,广告中涉及明星、社会知名广告人士的形象、表情包等,或以明星名义宣传产品和服务,应提供本人的授权证明;
明星授权,广告中涉及明星、社会知名广告人士的形象、表情包等,或以明星名义宣传产品和服务,应提供本人的授权证明;
广告不得涉及“CCTV国家品牌计划”广告用语,包括图形、文字、口播等所形式。

4、抽奖、赠送商品限制

抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过五万元(含商品价值)活动信息需明确。

5、不安全行为

广告素材中若涉及部分潜在危险动作,需在素材中添加【危险动作,请勿模仿】等提示语;

6、广告文字规范性

广告使用的语言文字,用语应当清晰、准确,用字应当规范标准,不得存在错别字、错用标点符号、无意义字符、不通畅语句、不完整语句;成语中使用谐音字,积极正面、活动相关的情况下使用谐音字,需添加双引号;
广告用语用字应当使用普通话和规范汉字,不得单独使用外国语言文字;使用外国文字需要添加中文翻译;涉及大篇幅地方用语需要添加普通话注解。

7、广告的价格展示